1.结合公司战略与行业标准（如ISO、BOMA认证），制定区域物业品质管理标准、流程及考核机制。

2.推动总部服务标准化落地，优化服务流程（如客户响应、设施维护、安全管理），提升区域整体服务水平。

3.定期对区域内物业项目（住宅、商业、写字楼等）开展品质巡检、专项检查及第三方评估，识别服务短板与风险隐患。

4.针对检查问题提出整改方案，跟踪闭环管理，确保问题及时解决并预防复发。

5.分析区域内客户满意度数据，制定针对性提升策略，推动投诉处理效率与服务质量优化。

6.组织区域内物业团队开展品质管理培训（如服务礼仪、设备操作规范），提升员工专业能力。

7.指导项目团队落实品质目标，协助解决复杂服务问题，强化基层执行能力。

8. 对接总部及外部机构（如行业协会、认证单位），确保区域品质管理符合政策与行业要求。

9.统计分析品质检查、客户反馈等数据，编制区域品质管理报告，为管理层决策提供依据。

任职要求：

1.本科及以上学历，物业管理、房地产等相关专业优先。

2.5年以上物业行业工作经验，3年以上品质管理或项目管理经验，熟悉多业态（住宅、商业）运营特点。

3.熟悉物业管理服务标准、流程及法规，具备独立搭建品质管理体系的能力。

4.熟练使用办公软件（Excel数据分析、PPT报告呈现）及物业管理系统。

5.具备优秀的沟通协调能力，能有效推动跨部门协作与问题解决。

6.逻辑清晰，执行力强，对服务细节敏感，具备创新意识与持续改进思维，能适应高频出差与区域内多项目统筹管理。