工作职责： 一、负责主持物业服务中心全面工作，认真贯彻执行公司体系文件、经营管理方针及各项规章制度； 二、负责制定符合项目情况的物业服务方案，落实决策、计划、组织、实施、控制等管理程序，加强结果和关键性节点控制，保证其有效实施，满足客户需求； 三、负责组织制定项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，开源节流； 四、组织对保洁、电梯维保等专项外包服务监督管理工作，确保专项外包服务品质； 五、实施物业服务中心日常招聘及培训工作，打造高素质员工队伍；开展物业服务中心行政、人事、公共关系等综合事务的管理工作；根据项目情况和客户需求，开展创新服务活动，不断提升服务品质； 六、维护与房管局、消防大队、街道、社区、派出所、业委会等相关部门关系； 七、配合品质部开展品质提升工作，不断提升产品品质、服务品质、社区管理品质、切实打造产品精品、服务精品、社区精品； 八、积极开展社区经营性业务，完善社区功能，方便业主生活，确保营业性收入，完成公司下达的各项经营性收入指标； 九、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各部门、各岗位人员相互配合，提高物业费收缴率； 十、组织开展各项节能降耗措施，提高员工节能降耗意识，控制成本；定期组织各类社区活动和员工活动，丰富业主和员工的文化生活； 十一 、及时处置重大突发事件，维护公司品牌形象；妥善处理各类投诉，不断提高客户满意度； 十二、 完成公司领导安排的其他工作。 任职资格： 教育水平 ：本科及以上学历。 专业：物业管理、工商企业管理学等相关专业。 经验与资历：具有8年以上相关工作经验，至少3年以上相同岗位管理经验，有高端项目的管理及会所运营经验。 知识：熟悉国家房地产、物业管理相关法律法规和政府部门办理事项审批程序，具有物业管理、公共事件危机管理、成本预算方面的知识，熟悉办公自动化软件操作，具备良好的口头和书面表达能力。 技能技巧 ：能独立开展各部门的管理工作，具备良好的沟通、协调、团队合作能力及较强的团队建设能力具有全面统筹大型综合物业管理的能力，有较强领导力、应急处理能力、个性稳重，具有高度的责任感及良好的职业素养、管理理念、服务意识、为人热忱有礼，工作仔细认真。