职位描述
工作内容：
负责产品的售后服务，处理客户关于售后服务的问题，协助解决各类售后问题，维护公司售后服务形象及客户关系。
主要职责：
- 负责处理公司产品的售后服务问题，包括：产品安装调试、质保期内的维修、退换货处理、投诉处理等。
- 协助做好售后服务跟踪，对产品进行回访，了解客户对产品的评价，提高客户满意度。
- 负责售后服务信息的沟通和处理，协助相关售后服务团队，跟踪问题并及时处理。
- 负责售后服务数据的统计和整理，为售后服务改进提供数据支持。
- 负责售后服务流程的优化及实施，确保售后服务顺利高效。
职位要求：
- 大专及以上学历，2年及以上家居建材类售后服务相关工作经验，熟悉售后服务流程，有敏锐的洞察力及良好的沟通能力。
- 具备良好的售后服务意识，具备一定的抗压能力，能够独立处理售后服务问题。
- 熟练掌握办公软件操作，具备基本的统计和 其他一切则会迎刃而解