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前厅经理 面议
应届毕业生 不限
美亚百岁康健康产业集团有限公司 2025-03-17 12:57:28 35人关注
职位描述
岗位职责:
【业绩管理】
跟进和督促完成分店营业额和会员发展完成率等指标。
【前厅管理】
1) 有效进行预订单管理和房量控制 ,实现酒店收益最大化;
2) 在前台(特别是客流高峰)协助和现场管理 ,督导服务态度、技巧、应变能力 ,对客 主动热情 ,微笑服务;
3) 每日核对客单、账目正常、房租异常调查、积分兑换账单检查及前台人员夜审操作是 否正确 ,随时对各类夜审报表进行核查。定期对前台备用金、房卡、会员卡等进行盘 点检查;
4) 对前厅接待员的挂账、冲销账操作进行监督 ,并汇报店长;
5) 制定前厅工作计划;对前厅设备设施进行维护和对前厅所需物资每日/每月进行清点、 补齐和申领;
6) 做好前厅、保安的业务技能培训和团队稳定性工作 ,提升员工满意度。
【安全管理】
1) 能督促并交叉检查安保做好夜间巡查 ,包括停车情况、核心要害部位和地点情况 ,确 保安全;
2) 重要设施和要害部位的卫生、安全及是否正常运转情况(电梯、供电系统、供水系统 等)。
【现场管理】
1) 对员工仪容举止、对客服务、精神状态检查和督导 ,及时发现问题并纠正;
2) 巡查公共区域(有声、有色、有味),保持公共区域环境干净、整洁;
3) 督促并协助餐厅的开、收餐工作;把控好早餐品质和服务环境氛围 ,及餐厅卫生状况。
【客诉管理】
第一时间处理客诉 ,能在职权范围内按标准流程处理客诉 ,无负面影响。 【日常管理】
协助店长处理社会职能部门之间的协调沟通 ,为酒店创造良好的经营环境 ,协助店长做好 店面日常管理工作和店长交办的工作。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:后洋村三库生态文明实践基地(美亚百岁康康养酒店)
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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