职位描述
主要职责：
- 负责公司产品的售后服务接待，处理客户的问题和投诉。
- 负责产品实施现场勘察和维修工作，确保产品能够正常运行。
- 负责公司产品的技术支持和升级，确保产品能够满足客户的需求。
- 参与物联网产品的开发、迭代升级和测试，提供技术支持。
- 处理并将解决机器问题的解决方案和现场反馈从运营团队转移到销售和服务团队。
- 编写培训材料，并培训其他服务工程师和经销商以及客户。
职位要求：
- 本科以上学历，机械工程、电气自动化等相关专业。
- 3年以上物联网产品售后服务经验，对机械学有良好的了解，对机器问题、备件问题有足够的技术知识，并有能力提出现实的解决方案。
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户和同事良好沟通。