职位描述
工作内容：
1.负责处理各服务渠道反馈的产品质量投诉、不适反应投诉及升级工单，主动跟进及关怀，保障诉求的高效解决。
2.针对存在质量争议或非合理诉求等，通过外呼与伙伴及顾客解释说明并达成共识；对未接受处理方案的情况进行风险评估并升级汇报；
3.监控质量投诉的后端处理链路，异常情况快速响应并及时汇报；
4.复用完成组内其他业务工作及临时分配的任务.
职位要求：
1.大专以上，2年以上客服、售后及相关经验；日用品行业优先。
2.较强的沟通表达及逻辑分析能力，有一定的承压能力，具风险意识，责任心强；
3 善于汇报总结与数据分析优先;
4. 可接受周六日轮班（例如周一休息、周六上班）
薪酬福利：
5天8小时工作制 工作时间7:50-16:20 有工作餐/班车
广州五险一金，带薪年假; 年终双薪;
税前月薪：6.2 -7K