岗位职责：
1、熟练掌握业务知识、操作流程、处理方法,及时、优质向客户提供咨询、查询服务,受理及解决客户的投诉、建议；
2、遇到无法处理或答复的疑难问题，及时转交相关人员，在规定时限内答复客户,并做好相关记录;
3、积极反馈工作中发现的问题，并积极协助处理，总结;
4、认真履行工作职责，执行规章制度，严格按服务规范及业务规范提供服务，服从团队管理规范。
岗位要求：
1、大专及以上学历,沟通表达能力强;
2、打字速度达到每分钟60字及以上，熟悉使用办公软件;
3、有耐心和责任心，掌握客服技巧, 工作热情细致，能承受工作压力;
4、有第三方支付公司或四方支付机构服务商客服工作经验者优先;
5、办公时间灵活弹性，上班时间9:00-11:00，下班时间18:00-20:00，每周休两天；