岗位职责​ 1. 项目前期筹备 - 对接销售及客户，参与需求调研与沟通，明确客户业务场景、核心需求及实施目标，输出调研纪要； - 协助项目负责人制定实施计划，包括时间节点、资源分配、风险预判等，确保实施流程有序推进； - 准备实施所需资料，如配置手册、培训素材等，完成实施环境的搭建与测试。 2. 核心实施交付 - 负责SaaS平台的部署、环境配置、数据迁移（含数据清洗、格式转换、导入验证）等核心实施工作，确保系统稳定运行； - 根据客户需求完成产品功能配置，适配客户业务场景； - 搭建测试环境，组织客户进行功能测试与验收，收集测试反馈并协同研发、产品团队及时优化问题，直至满足验收标准。 3. 客户培训与赋能 - 制定针对性培训方案，面向客户不同岗位（管理员、操作人员、决策者）开展产品使用培训，包括现场培训、线上培训等形式； - 编制培训手册、操作指南等交付文档，确保客户能够独立熟练使用产品核心功能； - 解答客户在使用过程中的常见问题，提供即时技术支持，帮助客户快速解决使用难题。 4. 项目收尾与复盘 - 推动项目验收流程，整理验收资料（如实施总结报告、交付清单、客户反馈表等），完成验收签字确认； - 负责项目交付后的资料归档，包括实施过程中的配置文档、问题记录、培训材料等，形成标准化知识库。 任职要求​ 学历与专业：985/211本科及以上学历，计算机相关专业优先。​ 工作经验：具有 1年以上 SaaS 软件实施或相关工作经验，熟悉软件项目实施流程。​ 专业技能：​ 具备扎实的计算机基础知识，熟悉数据库操作。​ 能够快速掌握公司 SaaS 产品的功能和使用方法。​ 具有良好的需求分析和方案设计能力。​ 综合素质：​ 具备优秀的沟通协调能力和团队合作精神，能够有效对接客户和公司内部团队。​ 具有较强的问题解决能力和抗压能力，能够应对项目实施过程中的各种挑战。​ 工作积极主动，责任心强，有良好的职业素养。