职位描述
岗位职责：
1、区域售后服务团队的日常人员管理，事项追踪；
2、运用管理思维及手段，履行区域内成员培训，监督及纠错优化；
3、与下属主管紧密合作不断提高服务团队专业技能/沟通技巧，以提高客户体验感，解决复杂的管理性问题；
4、与工作相关联部门间建立良好沟通环境，梳理及优化清晰高效的协作流程；
5、动态管控人力配置与工作符合的平衡，避免人力成本浪费；
6、定期与客户沟通，以客户需求出发组织销售/技术/服务部门发掘新的业务增长点；
任职资格：
1、本科学历、理工科专业背景；
2、3年以上半导体行业售后服务团队管理工作经验，或6年以上售后服务团队管理工作经验；
3、熟练使用办公软件，有一定的PPT呈现能力；
4、具备优秀的信息收集能力，语言表达能力；