职位描述
岗位职责:(商业地产业态:产业园区、商业综合体、非住宅类)
1.业务督导:依托服务质量检查标准和数字化系统工具,对所有在管项目的环境业务(含绿化)开展督导、检查,对线上线下业务的执行质量、标准落地偏差等进行把控。
2.专业线统筹管理:拉通各项目共享岗位,优化资源利用率。统筹、审核、监督项目周期性保洁、专项保洁、绿化养护、四害消杀等业务的计划编制与落地执行。
3.专业线建设:管理、考核、评价、赋能各项目环境专业线人员,对专业线人才发展与业务品质负责。
4.专项行动:根据品质检查结果,结合项目环境业务短板,巡回组织开展品质提升专项行动,持续改善服务质量。
5.培训赋能:根据项目环境业务现状和专业线人才培养情况,常态化开展业务培训、技能比武等,赋能一线。
6.标准沉淀与输出:建立、迭代环境业务标准化作业流程。
7.供方管理:参与环境类供方的引入、评价、考核。
8.专业线其他业务和领导交办事项的执行。
任职资格:
1. 全日制大专及以上学历,酒店管理、物业管理、园艺等相关专业背景。
2. 八年以上物业行业工作经验。
3. 五年以上行业标杆商写物业公司同岗位工作经验。
4. 熟悉物业管理相关法律法规、行业标准及技术规范,熟悉环境(含绿化)相关业务的合规要求。
5. 具备课件编写和授课能力,可熟练开展培训赋能。
6. 有组织专业线技能比武等活动的经验,可独立完成活动组织。
7. 对供方管控与评价有经验和见解。
8. 年龄40岁以下,特别优秀者可适当放宽。