【岗位职责】
承接业务拿到订单后的全流程订单跟进工作，以订单跟进为主，船务关务为辅：
1、客户报价管理：负责新老客户的日常报价工作，精准对接客户询价需求（含产品规格、数量、交货期、贸易术语等），结合产品成本、市场行情及公司政策，及时提供准确的报价方案，确保报价效率与准确性。

2、内部订单处理：根据客户确认的订单信息，完成公司内部下单流程，包括订单录入、信息核对、流程审批，确保订单信息无误，为后续生产、物流环节提供清晰依据。
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3、生产出运异常协调：实时跟踪订单从生产、订舱、报关到出运的全链路状态，***时间协调相关部门（生产、物流、财务等）沟通解决，降低异常对业务的影响。67

4、跨部门协同闭环：针对海外客户投诉（如品质异议、短装漏发）、回款滞后、物流纠纷等问题，牵头组织销售、质检、船务、财务等跨部门会议，明确问题责任与解决方案，推动问题高效闭环，维护客户合作关系。67

5、海外销售深度对接：作为国内与海外销售团队的对接桥梁，负责外贸业务数据同步（如订单进度、收汇情况）、客户需求传达（如定制化包装、认证要求）、政策信息共享（如目的国关税变动、合规要求），确保海内外销售信息顺畅流转，协助海外团队跟进客户维护与订单谈判，保障海内外业务协同高效。67


【任职资格】
1、经验要求：
经验要求：至少 3 年以上外贸公司销售助理或外贸业务支持经验，熟悉外贸全流程操作（含报价、订舱、报关、信用证处理、外汇结算等）。67

2、语言能力：英语可作为工作语言，具备流利的听说读写能力，能熟练处理英文商务邮件、商业合同、信用证条款、报关单据等专业文件，可独立与海外客户及员工进行业务沟通。67

3、能力素质：
① 具备优秀的跨部门组织协调能力，能有效推动跨部门协作，高效解决订单、物流、单证、合规等复杂问题；67
② 拥有强烈的责任心和敬业精神，热爱销售支持工作，能适应外贸业务的时差沟通与突发问题处理；67
③ 逻辑清晰，细心严谨，具备良好的数据分析能力和问题解决能力；67
④ 熟练使用 Office 办公软件（如Excel 函数、PPT、word）及外贸管理系统（如 ERP、CRM）。