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IVR运营主管 9000元以上
深圳福田区 应届毕业生 不限
广东广信通信服务有限公司 2025-03-15 00:58:49 449人关注
职位描述
【岗位职责】
1、系统管理与优化: 管理IVR系统,确保稳定运行,根据业务需求,持续优化系统功能,提升智能化程度和用户体验;
2、流程设计与实施:优化系统流程,制定实施计划;
3、数据分析与报告: 收集、分析IVR系统数据,撰写报告,为决策提供支持,并根据分析结果,提出改进建议;
4、团队管理与协作: 管理团队,合理分配任务,制定绩效考核标准;
5、问题解决与应急处理: 及时处理系统问题和客户投诉。

【任职要求】
1、教育背景: 本科及以上学历,计算机、通信、市场营销等相关专业。
2、工作经验: 3年以上IVR系统运营或相关领域工作经验,有呼叫中心工作经验优先。
3、专业技能:
熟悉IVR系统的架构和工作原理,能够熟练使用相关软件工具进行系统配置和维护;
具备良好的数据分析能力,能够运用数据分析工具(如Excel、SQL等)对数据进行整理和分析;
掌握一定的项目管理知识,能够制定合理的项目计划并有效推进项目实施。
4、能力要求: 具备出色的沟通协调能力、团队管理能力、问题解决能力及抗压能力,能够适应快节奏的工作环境,快速学习新技术,推动业务发展。

【工作时间】
周一到周五9点-18点

【工作地点】
福田区同心路1号/益田路信息枢纽大厦
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:深圳福田区同心路1号信息大楼 查看地图
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