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ETC在线客服 6000元以下
广州海珠区 应届毕业生 高中
广东广信通信服务有限公司 2025-03-18 09:32:16 316人关注
职位描述
岗位职责:
1、 负责某知名汽车品牌ETC设备的激活的客户咨询解答;
2、 利用线上渠道跟进以及解决客户ETC激活过程中的问题;
3、 汇总、分析客户群,进行跟进服务(微信、电话等方式),建立和维护良好的客户关系
4、 解答客户ETC激活以及使用的相关的疑问;
5、 工作过程中发生疑难问题,要及时向管理人员反馈。

工作地点:在海珠区海联路173号
工作时间:9:00-21:00(7*12小时,8小时工作制,轮班轮休,平均月休息6-8天)
备注说明:班次1(9:00-18:00),班次2(10:00-19:00),班次3(14:00-21:00)

薪酬福利
1、培训期2个月,薪酬3500元/月
2、转正后月平均综合收入4500元以上 五险一金 福利(节日礼金等) 激励,综合月平均税前收入4500-6000元/月(激励部分将取决于服务的客户激活的ETC数量等)
3、五险一金
岗位要求:
1、拥有至少一年的在线客服经验,并且具备一定的投诉处理能力,优先考虑;
2、了解消费者心理,具有较强的沟通表达能力;
3、思维敏捷、逻辑清晰,具备勤奋敬业、强烈的责任心、抗压能力,以及良好的服务意识和学习能力,能够主动细致地完成工作;
4、熟练使用计算机操作,打字速度至少达到每分钟60字;
5、熟悉各种聊天软件的使用,包括但不限于微信、微博、抖音等。
优先录取条件:
1、 一年或以上从事粤通卡或者厂家ETC业务激活以及客户投诉处理经验
2、 有通过普通话等级考试并获取相关证书;
3、对客户服务具有一定的耐心;
4、 对网络服务行业有一定了解,有网络客服经验优先考虑
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:广州海珠区海联路173号 查看地图
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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        工作日:
        8:30-18:00