职位描述
工作内容:
1.接听客户热线电话，受理业务咨询并解答客户疑问，
2.记录及处理客户投诉及建议，
3.进行客户回访、还款提醒、授权失败提醒、早期催收、续保跟进等电话呼出，
4.根据客户申请完成信息变更、保险理赔、信用记录维护、提前还款、展期、合同取消/重出等业务操作，
5.为客户提供所需的资料，确保所提供资料符合公司合规要求，
6.负责办理提前还款、开具信用证明、短信发送、登记证结清/调阅等业务，
7.微信公众号、客服邮箱投诉处理及业务办理；
入职要求：
1.大专及以上学历，
2.0~1年及以上客服岗位工作经验，
3.良好的客户服务意识及团队合作精神，
4.熟悉零售汽车客服相关知识，贷后流程，
5.熟练使用Office办公软件，
6.良好的书面及口头表达及沟通能力，
7.汽车金融客服岗工作经验优先，
8.工作责任心强，
9.有较好的创新精神和团队合作精神。
薪资待遇：
底薪（3000元） 绩效（2000元），五险一金。