职位描述
1.建立客诉问题清单，对客诉问题进行管理，组织对问题进行调查、分析、改善，并提供8D报告给客户，必要时去客户现场汇报，与客户沟通直到问题关闭。
2.主导外部客户客诉问题审核对应，根据客户审核问题点，追踪改善执行状况，确认其有效性并在时间节点前回复客户。
3.售后质量数据收集、统计、监控和分析，降低客户售后不良率。
4.对客户退货进行检验和测试，判定退货状态和退货反馈的符合性，负责售后索赔相关工作。
5.建立客诉质量问题经验教训库，在新项目导入时，对DFMEA和PFMEA进行评审，监督经验教训在产品设计和过程设计中得到落实，提升产品设计质量。
6.客户关系维护和满意度调查，对客户反馈的质量数据进行分析和监控。
任职要求：
1.全日制统招大专以上学历，3年以上CQE/QE工作经验。
2.熟练掌握FMEA、PDCA、8D、5Why等工具的使用，具丰富的实战经验。
3.熟悉常用办公软件，具较强的逻辑思维能力和写作能力，能独立编制相关标准文件、质量规范。
4.性格开朗，沟通能力强，抗压能力强，工作积极主动。