岗位职责：
1. 客户基本信息的补充，客诉和解决方案的信息记录；
2. 各渠道订单售后处理；
3. 受理客户的产品和服务等方面的投诉反馈，安抚客户，及时协调相关资源，有效解决客户诉求。客诉过程中遇到的公司政策、流程、产品等重大问题要有敏锐度，及时升级反馈，保证客户的最佳体验度；
4. 整理复盘客诉问题，补充更新知识库；
5. 树立和维护企业形象，对公司内部企业形象的维护工作起到监管作用；
6. 未来可根据抖音直播时间接受灵活排班；
7. 完成领导安排的其他工作。
岗位要求：
1. 年龄25-35岁；
2. 大专以上学历；
3. 熟练使用office等办公软件；
4. 一年以上工作经验，有快消品客服经验最佳；
5. 思维敏捷、良好的沟通协调能力和数字敏感性、具有较强的责任心和团队精神，有上进心和主观能动性；
6. 可接受：根据抖音直播时间灵活排班；条件优越者可适当放宽要求；
职位福利：节日福利、绩效奖金、通讯补助、带薪年假、交通补助、五险一金