职位描述
国际知名电子产品 - 售后支持顾问
岗位职责:
-通过电话为客户处理设备系统、软件故障、账户账单等问题，通过员工的解决问题技能与人际沟通技能提供高质量的，帮助客户解决相关问题，从而获得高质量的客户服务体验
-根据流程规定，准确记录客户诉求、问题故障以及解决方案
-与其他业务线同事沟通，转接或升级问题
工作时间：
五天八小时工作制
班次：9：00-18：00， 12：00-21：00，
9：00-21：00（13:00-17:00休息）, 10：00-19：00，
前三种班次每月排到一次，周休两天不保证周末及连休，法定节假日正常排班
岗位要求：
1.大专或以上学历至少要有六个月或以上的面向客户的服务经验
2.中专/高中学历需要具备2年以上客服相关工作经验
薪资待遇：
底薪3800 五险一金
面试地点：软件园9号楼8楼