职位描述
岗位职责: 1、通过电话及网络在线处理客户问题并给到正确和满意的回复; 2、定期跟踪客户; 3、负责协调各个部门反馈处理结果并及时与客户沟通; 4、维护良好的客户关系,掌握客户需求; 5、处理一定的客户抱怨; 6、完成主管安排的其他工作。 岗位要求 1、大专及以上学历,专业不限,有无经验均可,接受优秀应届生; 2、普通话标准,口齿清晰,有良好的沟通表达能力。 3、品行端正,无不良嗜好,能严格遵守金融机构从业人员职业道德规范。 4、具有优秀的客户服务意识和较高的服务技巧,热爱客户服务工作。 5、有亲和力,善于倾听,有较强的责任感和团队合作精神。 6、有志于在金融行业发展,能承受工作压力、适应轮班工作。 薪资待遇: 试用期月薪5963,三个月试用期,转正后星级评定,每半年会有一次调薪,有年终奖和过节费(4000/年,春节1500其他节日500)。社保一档,公积金5%。 晚班或加班都有相关补助 上班时间: 客服:最早早上七点上班,最晚晚上十二点下班,每天八小时工作时间,一共十几个班次,月休八天,轮班轮休。 职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、加班补助、年底双薪、全勤奖、每年多次调薪、多次晋升机会 职位亮点:周休2天,工作轻松。无营销性质,年终奖。