职位描述
岗位职责：
1、为满足客户服务需求，保证服务品质，负责调配、协调公司有关工作人员的支持、配合工作；
2、高效对接内外部沟通，协助处理对外事务、文件整理、资料归档、审批和报销等，并负责物业通知的起草和发布；
3、受理业户投诉、维修、求助、咨询与收集建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访；
4、负责物业费收缴，及相关通知、公告的派发及张贴；
5、协调负责辖区内秩序、保洁、维修、等工作；
6、巡视辖区公共设施设备，发现问题及时跟踪处理，并做好记录；
7、负责二次装修施工过程的现场巡查、监督工作，发现违规行为及时制止并采处理措施；
8、负责对大厦新业主或租赁客户接待及相关手续的办理工作；
9、完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1、大专或以上学历，物业管理相关专业优先；
2、具有5年以上物业公司客服专员岗位管理经验；
3、具备独立开展工作能力，有较强的沟通及表达能力；
4、亲和力强，仪容端庄、大方，性格活跃，善于发现和解决能力。