职位描述
工作内容：1、在人机交互过程中帮助机器人解决问题，辅助、引导机器人完成电话回访；2、后台监测每通通话并进行质检，并对出现的问题进行备注说明；3、统计质检过程中发现的通话问题，并做记录、及时反馈；4、参加日常工作中的各项培训，不断提高业务水平。任职要求：1.***大专及以上学历；2.谈吐清晰，口齿伶俐，沟通能力强；3.具备良好的服务意识和较好的情绪管控能力，能积极配合工作时间上的安排；4.抗压能力强，适应能力强，学习能力强，拥有开放性思维；5.掌握基本的OFFICE办公软件应用，打字速度在40字/分钟以上；6.有呼叫中心客服相关经验的优先。工作时间： 常白班（朝九晚六，做五休二，排班制）
职能类别：网络/在线客服
关键字：在线客服