公司成立于2000年11月，是苏州大学后勤社会化改革的重要成果之一。 公司坚持“两高一总”发展战略，为高校、高端项目提供单位后勤综合服务、客户非核心业务外包服务、FM（设施管理）等全产业链服务。经过多年发展，形成了“两高引领、四化融合、育人为先”的质量管理模式，大力推行“标准化、机械化、信息化、专业化”建设，积极推进“互联网+后勤”建设，已建成具有自主知识产权的苏东吴FM智慧服务建设，实现转型创新。公司已主导参编国际标准1项，国家、行业、地方及团体标准30余项。市场布局全国23个省份、50多个城市，服务面积近7000万㎡，服务全国200多所高校（其中服务“双一流”高校占比近40%），在高校后勤市场多年保持领先地位。 公司先后荣获国家级重守企业、江苏省质量奖、江苏精品、江苏省文明单位、省级优秀“戎耀之家”、江苏省五四红旗团委、江苏省住房城乡建设系统工人先锋号、苏州市总部经济企业、苏州市新兴服务业领军企业、苏州市五一劳动奖状、苏州市市长质量奖、苏州市和谐劳动关系单位等荣誉称号，在管的苏州城市生活广场项目、西交利物浦大学项目荣获“国际IFMA中国最佳设施管理技术奖”，在管的复旦大学枫林校区、西交利物浦大学、苏州奥体中心、港口大厦、华南理工大学广州校区、友谊时光大厦项目分别荣获年度“RICS 设施管理团队”。2021年，东吴服务荣获第四届“中国质量奖提名奖”，成为全国首家也是目前唯一一家获此殊荣的现代后勤服务企业。