岗位职责： 1、负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训； 2、负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理； 3、负责业主的报事报修、投诉及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表； 4、负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施； 5、协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查 6、负责巡查和空置房管理； 7、负责物业管理费的收取；有偿服务费用的收取；水、电、气费的代收代缴；各种费用的催收；协助公司财务部进行财务检查；编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及帐务处理； 8、负责建立和完善档案，定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量。 任职资格： 1.25-40岁，形象气质较好，165cm以上，大专以上学历 2.熟悉营销案场销售流程，一年以上后期物业管家服务工作经验 3.积极的工作态度和高度的责任心，较强的沟通交流能力及技巧 工作地点：重庆汽博中心附近 薪资待遇：月薪5K左右，节日福利、生日福利、团建费及年终奖等