岗位职责 1.参与售后业务流程外包（BPO）项目的全周期运营管理，包括需求分析、流程设计、执行监控及效果评估。 2.协助优化客户服务流程，提升售后响应效率与客户满意度，通过数据分析识别改进点并推动落地。 3.负责跨部门协作，对接客户与内部团队，确保项目目标（如服务质量、成本控制）达成。 4.参与一线客服轮岗（如售后支持、投诉处理），积累实战经验，为后续管理角色做准备。 培养方向‌： 作为管理储备人才，通过3-6个月轮岗培训，逐步晋升至项目组长、主管或项目经理等职位。 任职要求‌ 1.熟练使用Word、Excel、PowerPoint等办公软件，具备基础数据分析能力。 2.逻辑思维清晰，执行力强，能快速学习并适应多任务环境。 优秀的沟通与表达能力，擅长团队协作，具备客户服务意识。 3.抗压能力强，能接受一定挑战性工作节奏。 4.对BPO行业有热情，认同轮岗培养模式，职业规划清晰。 加分项‌： 在校期间成绩优异（如班级前20%），或担任学生干部/社团负责人。 有相关实习或项目经验（如客服、运营助理）者优先。 薪资范围‌：5k~10k 福利体系‌： 1.五险一金、带薪年假、节日福利。 2.完善的培训体系，包括专业技能与管理能力提升课程。 3.明确的晋升通道，表现优异者可获快速晋升机会。 截止日期：2026年03月31日 招聘人数：5人