职位描述
工作职责:
职责范围：负责安排客户投诉分析、回复8D报告及RMA产品返工出货、出货前配合客户进行现场出货检验，确保客户投诉能够正常有效解决和公司产品正常检验出货。
岗位职责：
1.分析客诉，进行责任判定，并出具相应的FAR、RMR、8D报告；
2.维护产品失效分析数据库；
3.协助上级完成相关客诉数据统计和周报、月报、季度报等相关报告汇总；
4.总结失效分析案例，推动相关部门进行专项改善；
5.负责推动客诉改善对策落实和执行，确保相关部门将改善方案执行到位，保证产品品质；
6.及时向上级报告其工作状况和完成上级交给的其他相关任务；
任职资格:
任职要求：
1.全日制本科及以上学历，电子信息、机械电子等学习过数电、模电课程的专业均可；
2.5年以上失效分析相关工作经历优先考虑；
3.英语六级，优秀的表达能力、数据分析能力。