【岗位背景】

我们依托集团公司深厚的行业资源及自研线上平台“天宇职聘”，致力于打造线上线下一体化的就业服务网络。随着“天宇职聘”线下加盟门店数量的快速增长，后端赋能与答疑解惑成为关键。本岗位旨在作为总部与门店之间的桥梁，为已签约加盟商提供全方位的运营支持，确保门店能顺畅使用平台并开展业务。

【岗位职责】
1.业务指导： 负责对接已开发的加盟门店，通过微信、电话或现场方式，解答加盟商关于小程序使用、业务梳理、订单操作、结算流程等方面的日常问题。
2.运营赋能： 结合门店实际需求，提供定制化招聘方案及实战技巧，输出标准化的运营教程，策划线上线下推广活动，帮助加盟商提升门店招聘效率及订单转化率。
3.问题处理： 收集门店反馈的系统Bug、异常问题，及时反馈给技术部门并跟踪解决进度。
4.培训落地： 组织新加盟门店的开业前培训，讲解平台规则、运营规范及服务标准。
5.数据分析： 定期统计所负责区域门店的活跃度、报备量等数据，针对低活跃门店进行方案规划，帮扶激活。
【任职要求】
1.学历专业： 大专及以上学历，人力资源管理、市场营销、电子商务等相关专业优先。
2.工作经验： 1年以上客服、运营助理、售后支持或门店督导工作经验；有人力资源行业经验者优先。
3.核心能力： 具备极强的服务意识和耐心，擅长沟通；逻辑清晰，能快速定位并解决问题；具备一定的抗压能力，能应对加盟商的负面情绪。
4.工具使用： 熟练使用Office办公软件（Excel数据处理能力强者加分），能快速上手各类后台管理系统。
5.性格特质： 细致耐心，积极主动，有同理心，具备团队合作精神。
【薪酬福利】
1.薪资结构： 基本工资 绩效奖金 门店运营提成（综合收入 5K-8K，上不封顶）。
2.福利待遇： 五险、带薪年假、节假日福利、团队建设、节假日福利、系统的岗位培训、明确的晋升通道。