岗位职责： 1. 负责响应用户各种IT故障处理请求，执行IT现场各项目任务，保障区域内IT相关设施设备正常稳定运行； 2. 负责IT运维日常管理工作，协调区域运维资源和业务部门需求对接和问题跟进 3. 负责用户满意度提升、服务持续改进、服务报告等相关工作 4. 参与IT服务管理方面的流程规划、管理体系建设、文档撰写 5. 负责会议室、弱电机柜、打印机安装配置等IT基础设施的需求评估及前期建设跟进； 6. 参与公司信息安全建设、对相关数据信息进行分析，在发生违规事件时，进行必要的查核； 岗位要求： 学历专业：本科及以上学历，计算机信息技术、管理信息系统、网络通信等相关专业 知识技能：有相关ITIL证书、网络认证、信息安全体系建设和流程实施管理经验的优先考虑 工作经验： 1、有3年以上相关IT服务管理经验； 2、熟悉大型网络架构基础 3、了解ITIL运维管理知识 4、熟悉AD域控环境PC管理基础 其他： 1、有较强的学习能力及分析、解决问题的能力，有良好的工作主动性与责任心 2、可接受夜班，临时出差等