职位描述
工作职责:
1、通过线上聊天工具，与客户进行沟通，主动推广公司服务内容和产品；
2、接受潜在客户咨询，记录客户咨询内容，回复客户问题，汇总客户需求，将客户需求录入CRM系统
3、接受服务中的客户咨询，回答其问题，汇总问题并录入CRM系统；
4、接受客户售后咨询及客户投诉，根据相关流程给与客户反馈；
5、熟悉公司个渠道活动内容，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
任职资格:
1、具备半年以上客服经验.打字平均速度50以上
2、有线上客服经验者优先
3、善于学习，服从安排，能沟通和发现问题；