职位描述
1. 负责所辖城市整体运营管理工作,制定并执行城市运营计划,完成业绩目标、用户增长、服务质量等核心指标。
2. 统筹城市线下团队管理,包括人员招聘、培训、绩效考核、日常督导与激励,提升团队执行力与稳定性。
3. 负责城市合作渠道、商户、合作伙伴的拓展、维护、谈判与关系管理,保障合作顺畅、资源稳定。
4. 监控城市运营数据(订单、活跃度、覆盖率、成本、营收等),定期复盘并优化运营策略,解决运营异常问题。
5. 负责城市市场活动、推广方案的落地执行,提升品牌在当地的知名度与市场占有率。
6. 处理城市级用户投诉、突发运营事件、风险管控,保障服务体验与运营安全。
7. 对接总部各项政策、流程、标准,确保在本城市落地执行,并及时反馈城市一线问题与优化建议。
8. 完成上级交办的其他城市运营相关工作。