本岗位涉及被动销售（岗位核心职责4-8），不需要地推，电销、主动销售等！公司配备完善培育体系！
一、岗位核心职责
1. 组织发展
筛选简历，电话邀约候选人并安排面试。
跟进面试流程，记录面试结果及反馈信息。
协助完成新员工入职手续办理，包括资料收集与合同签订。
2. 员工事务管理
负责员工管理。
处理日常行政事务，如接听电话、接待来访人员、文件归档等。

3. 人力资源协作
协助完成人力资源各模块的基础工作，如数据整理、报表制作等。
参与团队文化建设活动，维护部门间沟通协作。
4. 客户咨询与解答
通过电话、邮件、在线客服系统或现场接待等方式，解答客户关于保单信息、保险责任、理赔流程、缴费方式等常见问题。
准确、耐心地向客户解释保险条款和公司政策。
5. 保单服务支持
协助客户办理保单基本信息变更（如联系方式、地址等）。
引导客户完成续期缴费，提醒客户缴费日期，解答缴费过程中遇到的问题。
协助客户进行保单查询、打印等基础服务。
6. 客户投诉与建议处理
接收并初步记录客户的投诉和建议，安抚客户情绪。
对于权限范围内的问题，及时给予解答和处理；对于复杂问题，准确记录并转交给相关部门或主管跟进，同时做好后续的跟踪与反馈。
7. 客户回访与关怀
根据公司安排，进行客户满意度回访、新单回访或特定活动的客户通知。
在特殊节日或客户生日时，进行关怀问候，维护良好的客户关系。
8. 信息记录与反馈
详细、准确地记录每一次客户服务的过程和结果，录入客户服务系统。
定期汇总客户反馈的共性问题，向上级汇报，为产品优化和服务改进提供参考。
二、任职要求
1.学历与专业:
学历要求：大专及以上学历。
专业背景：人力资源管理、行政管理、工商管理等相关专业优先。
2.工作经验:
工作经验：有相关人事工作经验者优先，接受无经验者或应届毕业生。
行业经验：了解金融行业或有相关行业工作经验者优先考虑。
3.技能要求:
办公软件：熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，具备基本的数据处理能力。
沟通能力：具备良好的语言表达和沟通能力，能够清晰准确地传达信息。
组织协调能力：具备较强的组织协调能力，能高效处理多项任务。
学习能力：具有较强的学习能力和适应能力，能快速掌握新知识和技能。
4.个人素质:
责任心：工作认真负责，有较强的责任心和执行力。
服务意识：具备良好的服务意识，能够积极主动地解决问题。
团队合作：具有团队合作精神，能够与同事融洽相处。
抗压能力：能够承受一定的工作压力，保持积极的工作态度。
5.其他要求：
年龄要求：在22-45岁之间。
语言能力：普通话标准，具备一定方言沟通能力。
形象气质：形象气质良好，具备良好的职业素养。
三、入司享受
1.双休，国家法定假期同步（法定节假日、年假、婚产假等）；
2.系统培训：提供完善的培训体系，包括入职培训、专业技能培训、管理培训等。
晋升机会：透明的晋升机制，提供广阔的职业发展空间。
导师制度：为管培生配备经验丰富的导师，指导职业成长；
3.定期举办各种丰富多彩的员工活动（聚餐、户外活动、体检等），每个季度都有不同地方的游戏活动，让你在工作中，工作外都能感受到国寿的魅力；
4.每个月都会有针对杰出员工的表彰（旅游、学习、等）
5.环境舒适轻松，上午8:30—中午12:00、下午14:00-17:30。
6.绩效奖金：根据个人和团队工作业绩发放绩效奖金，上不封顶。
新人津贴：为新员工提供特别津贴，帮助适应职场。
年终奖：根据公司年度经营状况和个人表现发放年终奖励。
商业养老金：为员工建立长期养老保障计划。