职位描述
岗位职责
1.02负责客人预订、到店、在店、离店全周期服务，覆盖民宿/私房菜/会议/户外活动板块。
2.02定制个性化体验，及时响应客需、处理客诉与突发情况。
3.02维护客情促进复购，协助完成房态/物料/数据等日常运营工作。
任职要求
1.02大专及以上，1年以上高端民宿/酒店/高端餐饮管家经验优先，有会议统筹经验加分。
2.02熟练使用办公软件、房态管理系统，普通话标准，形象亲和，服务意识强。
3.02能适应弹性排班（含周末/节假日轮值），要求住宿，抗压、应变能力强，有团队精神。
上班时间：有早晚班，有的直落有两头班，一般两头班比较多。早班***7点上班，晚班下午两点上班，上班时间8-10小时。过年期间也要上班。
福利待遇：包吃包住，有社保，工作环境好。