岗位职责：
1.负责血透系统用户微信群的日常运维，及时响应并解决用户提出的技术问题与使用疑问；
2.收集、整理用户反馈的需求与建议，协同产品团队进行分析与跟进，推动系统优化迭代；
3.定期汇总用户问题与需求，形成分析报告，为产品改进提供数据支持；
4.协助制定用户支持流程与知识库，提升团队整体服务效率；
5.配合培训用户，提供系统操作指导，提升用户使用体验。
任职要求：
1.本科及以上学历，医学信息、护理、生物医学工程、计算机或相关专业优先；
2.具备良好的沟通表达能力与服务意识，能与临床一线人员顺畅协作；
3.学习能力强，能快速理解血透业务流程（如透析排班、抗凝管理、并发症记录等）及系统逻辑；
4.熟练使用微信、Excel、在线协作文档等工具；了解Jira/Tapd等工单系统者加分；
5.有医疗软件、HIS、LIS、血透系统或医院信息系统实施/支持经验者优先；
6.责任心强，能适应一定程度的弹性响应（如工作日白天为主，偶有晚间紧急支持）。
上班时间及福利情况：
1、上班时间：8:30-18:00，双休、法定休；
2、入职五险一金、提供食宿、带薪年假、业绩奖金、年终奖、团建、生日和节假日福利、系统培训和晋升通道等。