职位描述
工作职责：
1、负责电商平台(天猫、京东等)客户咨询工作，耐心、快速地回答网上买家提问，促成交易；
2、熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单发货跟进；
3、处理好相关售后的衔接与解释工作，做好评价维护等工作；
4、售前售后情况汇总，并提出改善建议;
任职要求：
1、教育背景:大专以上学历。
2、经验:电商行业经验1年，有电商客服、微信CRM销售管理、电子商务运营助理等经验优先。
3、专业知识:熟悉皮具、箱包、鞋服行业，并对产品的材料、工艺有深刻认识验者优先；
4、思维敏捷，打字速度快，有较强学习能力及团队精神;
5、工作细心，对待客户有耐心，热情。