岗位职责
1.精通国际空运操作系统及tms 流程，包括但不限于货物入仓、报关及查验，确保操作的准确性和高效性.
2.熟练制作和管理各类货运相关单据，保障文件的准确性和合规性。
3.负责财务系统的数据录入，包括应收应付费用，确保财务数据的准确无误.
4.面对业务异常情况，能够迅速识别问题并采取有效措施，最小化对客户服务的影响。
5.主动建立并维护与客户的良好沟通，确保服务质量满足客户需求
6.与第三方机构建立有效沟通渠道，协同处理运输过程中的各类问题。
7.持续优化工作流程，通过创新方法提高工作效率及客户满意度
8.定期参与公司内部培训，不断提升个人专业技能和行业知识
9.有报关经验优先
岗位要求
1、1年以上货代客服岗位经验；
2、本科学历，专业不限（经验丰富及能力优异者可放宽）；
3、CET4以上，能熟练用英语处理和回复海外客服邮件；
4、熟练运用word\excel、PPT办公软件，熟练使用物流操作系统TMS系统；
5、能够熟练使用物流操作系统TMS系统，有国际空运booking和报关单等单证处理工作经验；
6、良好的职业操守、团队意识、客户服务意识和责任意识，吃苦耐劳。
7、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
8、掌握各种空、海运和报关知识、进出口商品报关的各项流程和各项相关的法律法规。