服务项目：广州保利天萃园物业服务中心，客服部及安防部门主管。

岗位职责：
1、负责所管辖区域的统筹管理及协调督导工作，部署各场区重点工作计划并督导检查各场区的工作完成情况；
2、负责所管辖区域日常工作的监督及指导，不定期巡查，保持紧密沟通；对业主/租户反馈的问题及时给予指示及协助处理；
3、负责对接管理公共区域内水、电、消防设施、污水站等基础设施运行情况，发现故障时及时与工程部或维保单位沟通协调，确保设备正常运行；
4、负责对接管理区域的各类考核、交楼验收、当地检查组等检查迎检工作，并督促各岗位做好相关整改记录；
5、负责落实管理处相关工作要求，做好与管理处的关系维护，按时催缴物业管理费等费用，贴合业务指标执行；
6、负责所管辖区域的现场品质管理，完成品质检查并输出整改报告；
7、负责安防团队的日常管理，制定并执行安防巡逻、门岗值守、监控值班等工作规范；
8、监督落实安防设施（如监控系统、门禁系统、报警系统等）的运行状态，定期组织设备巡检，发现问题及时报修并跟进处理；
9、负责突发安全事件的应急响应与处置；
10、 组织客服、安防人员各类内部培训，提升团队应急能力与服务意识；
11、配合客服接待工作，处理业主关于安全方面的投诉与建议，建立良好的客户关系。

要求：
1) 大专及以上学历；
2) 具有9个月及以上商业或小区住宅物业管理工作经验，其中至少具备1年以上客服或安防主管相关工作经验；
3) 熟悉物业管理流程及安防管理制度，具备较强的组织协调能力和团队管理能力；
4) 具备良好的沟通表达能力和服务意识，能有效处理突发事件和客户投诉；
5) 责任心强，具备较强的风险预判和应急处理能力。