1. 岗位职责
- 承接老客户售后服务咨询，精准、耐心解答客户各类保单相关疑问；
- 跟进老客户售后理赔全流程，协助客户整理理赔资料、推进审核进度，保障客户权益；
- 定期开展老客户保单年检、续费提醒等维护工作，确保客户保单持续有效；
- 基于老客户真实需求进行二次开发，邀约客户参与礼品领取等专属关怀活动；
- 用心维护老客户关系，提升客户满意度与忠诚度，依托公司自有精准客户资源高效开展工作。
2. 任职要求
- 大专及以上学历，有客户服务、售后支持或销售相关经验者优先考虑；
- 沟通表达流畅，做事耐心细致，具备良好的客户服务意识；
- 认同客户服务的核心价值，擅长维护人际关系，渴望长期稳定的职业发展，愿意主动接受系统培训提升自我。
4. 你将获得
- 专属培训：新人入职即享6个月定制化专项培训（涵盖售后流程、理赔规范、二次销售技巧、合规知识等核心内容），搭配资深导师1对1全程带教，从零到精轻松上手；
- 精准资源：无需自己开拓客户！直接对接公司自有精准老客户资源，大幅降低工作难度，让你聚焦核心服务与客户维护；
- 透明晋升：清晰可落地的职业发展通道，每季度一次晋升机会，各级晋升均有明确量化标准，公平公开公正；
- 轻松履职：半服务半销售的友好工作模式，依托老客户资源开展工作，业绩压力更可控，兼顾收入与工作幸福感。