职位描述
1、负责为极氪用户提供一对一7*24小时专属服务，包括车辆销售政策、交付进度、极氪App活动、生态体系、车辆基本功能使用指导等；
2、对于车辆功能及使用有一定了解，能及时响应并快速处理用户诉求和抱怨；
3、对极氪用户的服务建议和意见进行整理与归类，并向上反馈，推动服务流程、服务标准、产品改善。
1、需要有车辆背景经验的，对车辆知识有一定的了解；
2、有较好的服务意识和沟通能力，学习能力强；
3、有车辆相关的服务经验，且工作经验3年及以上，每段工作经历至少1年及以上
4、能接受一定的电话沟通要求
5、能接受7*24排班制，特别是通宵班轮流都会排到的；
6、打字速度50字/分钟以上
7-16点；
8-17点；
9-18点；
14-23点
16-次日凌晨1点
通宵班（22点到次日8点）
排班，上五休二
应届生4 2.5绩效，非应届生4.5 2.5