职位描述
岗位职责:
1. 战略与规划:制定电商私域年度/季度战略规划及预算,拆解并达成私域GMV、用户复购率、客单价等核心指标。
2. 体系搭建:主导企微、社群、小程序等私域矩阵的搭建与运营,设计从公域(快手/抖音等)向私域高效引流的完整路径与策略。
3. 用户运营:构建基于消费行为的用户分层模型,设计差异化的会员权益与成长体系,通过社群、1V1等方式提升用户活跃与复购。
4. 活动与转化:结合电商节奏,策划私域专属促销、新品首-发、闪-购等活动,提升销售转化。
5. 团队与管理:组建并管理私域运营团队,建立标准化的运营流程(SOP)与培训体系,提升团队人效。
6. 数据与迭代:建立私域数据监控体系,定期分析复盘,通过数据驱动策略迭代与优化。
7. 协同联动:与平台电商、产品、供应链、客服等部门高效协同,确保私域运营与公司整体业务无缝衔接。
任职要求:
1. 本科及以上学历,5年以上电商运营经验,其中至少3年私域运营或用户运营团队管理经验。
2. 有美妆/快消等品类电商私域成功操盘经验者优先,熟悉该品类用户运营特点。
3. 深度理解电商平台(特别是内容电商如抖音/快手)的流量逻辑与私域引流玩法。
4. 具备出色的数据分析、用户洞察和商业敏感度,结果导向,抗压能力强。
5. 出色的沟通协调能力及团队领导力。