所属部门： 客户管理部 汇报对象： 客户总监 驻点：深圳 --- 一、 岗位概述 作为公司与客户之间的核心桥梁，您将负责拓展和维护会展服务领域的客户关系，深入理解客户需求，并提供专业的展会策划、展台设计与搭建、活动执行等一体化解决方案。 您的目标是实现客户满意与公司业绩的双重增长，成为客户信赖的会展顾问。 --- 二、 主要职责 1. 客户开发与销售业绩： · 主导全过程，包括客户接洽、需求挖掘、方案提案、报价谈判及合同签订，同时基于对展具材质、工艺、成本与制作周期的理解，为客户提供更具可行性与成本效益的搭建方案建议。 2. 客户关系管理与现场支持： · 作为现有客户的主要对接人，建立长期、稳定、互信的伙伴关系。 · 深度参与重点项目现场执行，作为客户在现场的联系人，及时响应并高效处理搭建及展会期间的各类突发事件（如物流延误、设备故障、场地冲突、搭建问题等），确保项目顺利进行。 · 高效处理客户咨询、投诉与紧急需求，确保客户满意度。 3. 项目协调与方案策划： · 充分理解客户品牌定位与参展目标，将其转化为具体的、可执行的会展策略。 · 协同公司内部设计、项目、运营、搭建团队，为客户量身定制从创意设计到现场落地的完整解决方案。 · 凭借对展具制作和现场搭建的实操知识，在方案设计阶段预判潜在风险，并在项目执行中为内部团队和供应商提供清晰的技术沟通与协调。 · 精准向内部团队传达客户需求，并全程跟进项目进度、质量与成本控制，确保项目按时、按质、按预算交付。 --- 三、 任职要求 1. 基本要求： · 本科及以上学历，市场营销、商务管理、广告会展或相关专业优先。 · 3年以上会展行业、广告公关或B2B销售经验，有成功客户案例和稳定客户资源者优先。 · 具备一定的展具材料、结构、制作流程或展览工程基础知识，有实际展会现场跟进经验者尤佳。 · 出色的中英文沟通表达能力（书面与口头），熟练使用Office办公软件。 2. 核心能力： · 出色的销售与谈判能力： 具备敏锐的商业嗅觉，能独立完成销售闭环。 · 以客户为中心，在高压环境下能保持冷静，快速判断、决策并协调资源解决现场突发问题。 · 优秀的项目协调能力： 具备多任务处理能力，能高效驱动内外部资源解决问题。 · 创意与策划思维： 能够理解创意设计，并将策略融入方案中。 · 主动性与韧性： 自我驱动力强，乐于接受挑战，能适应频繁的出差和展会期间高强度、长时间的现场工作。