一、岗位职责
1. 搭建并维护社区业主/客户沟通体系（社群、线下活动、意见反馈渠道等），提升社区活跃度与邻里粘性；
2. 策划执行社区主题活动（节日庆典、亲子互动、便民服务等），统筹方案撰写、落地执行及效果复盘；
3. 负责社区日常运营管理，及时响应业主咨询、投诉及需求，协调物业、工程等内部部门解决问题，提升业主满意度；
4. 挖掘社区增值服务机会（生活服务、社群电商等），联动内外部资源落地运营，助力品牌口碑传播与业绩转化；
5. 收集整理社区运营数据（活跃度、满意度、活动参与率等），输出运营报告并优化运营策略；
6. 维护社区公共秩序与品牌形象，处理突发舆情，营造和谐、安全的社区氛围。
二、任职要求
1. 学历与经验：大专及以上学历，1-2年社区运营、物业客户服务、活动策划等相关工作经验，熟悉房地产行业社区运营逻辑者优先；
2. 核心能力：具备优秀的沟通协调能力、问题解决能力，能快速响应业主需求并联动资源推进落地；
3. 活动策划：擅长主题活动策划与执行，能独立完成全流程工作，有亲子、便民类社区活动经验者加分；
4. 社群运营：熟悉微信社群、短视频等运营工具，具备基础文案撰写与宣传推广能力，能提升社群活跃度；
5. 职业素养：责任心强、有耐心，具备良好的服务意识和抗压能力，认同企业品牌理念；
6. 加分项：持有物业相关证书、具备活动摄影/短视频剪辑技能、有大型社区运营案例者优先。