员工关系经理 ## 主要职责： 1. **劳动合规与政策制定：** * 深入研究、解读并持续跟踪中国国家及地方（特别是公司运营所在地）的劳动法律法规、政策动态（如劳动合同法、社会保险法、工伤保险条例、女职工保护、工时休假、劳动争议调解仲裁法等）及司法解释。 * 主导或参与制定、审查、修订和优化公司内部人力资源政策、流程和制度（如《员工手册》、劳动合同模板、考勤休假制度、奖惩制度、离职管理制度、反骚扰政策等），确保其合法、合规、合理且具有可操作性。 * 为HR团队及业务部门管理层提供及时、准确、专业的劳动法律咨询和建议。 2. **员工关系管理：** * 建立和维护有效的员工沟通渠道（如热线、邮箱、面谈等），倾听员工心声，识别潜在风险点和改进机会。 * 妥善处理员工咨询、申诉、举报和投诉，进行独立、公正、保密的调查，撰写调查报告，并提出解决方案建议。 * 预防和处理各类劳动争议（如劳动合同履行、变更、解除/终止，薪酬福利、加班、工伤、竞业限制、保密协议等），参与或主导内部调解。 * 管理和优化员工离职流程（尤其是协商解除、经济性裁员、违纪解除等复杂情形），进行离职面谈分析，降低法律风险和负面影响。 * 处理与工会（如存在）或职工代表的沟通与协商事务。 3. **风险管理与争议解决：** * 识别、评估和管理公司运营中潜在的劳动用工风险，制定预防性措施。 * 代表公司或指导HR处理劳动监察、仲裁和诉讼案件，与外部法律顾问紧密合作，准备相关证据材料，出庭应诉（如需要），最大程度维护公司合法权益。 * 分析劳动争议案例，总结经验教训，提出改进建议，进行内部培训。 4. **培训与赋能：** * 设计并面向管理层、HRBP、主管及员工进行劳动法律法规、公司政策、合规操作、沟通技巧、冲突管理、反骚扰等方面的培训和宣导。 * 提升管理者的员工关系管理能力和法律风险意识。 5. **数据分析与报告：** * 建立和维护员工关系相关数据（如咨询量、申诉率、离职原因、劳动争议数量及结果、员工满意度相关数据等）的追踪与分析系统。 * 定期编制员工关系健康度报告和风险报告，向管理层汇报关键趋势、风险点和改进建议。 6. **项目支持：** * 参与公司重组、并购、搬迁、裁员等重大变革项目，提供专业的员工关系和法律风险评估及实施方案。 * 支持HRBP处理复杂的员工关系个案。 ## 任职资格： 1. **教育背景：** * 本科及以上学历，人力资源管理、劳动与社会保障、法学等相关专业优先。 2. **工作经验：** * **5年及以上人力资源工作经验，其中至少3年专注于员工关系或劳动法合规领域。** * 具有**独立处理复杂员工关系问题和劳动争议（包括仲裁、诉讼）的丰富实践经验。** * 有大型企业、跨国公司或律所劳动法相关工作经验者优先。 3. **专业知识与技能：** * **精通《中华人民共和国劳动法》、《劳动合同法》及其实施条例、相关司法解释、地方性法规和重要政策文件。** * 熟悉劳动争议处理流程（调解、仲裁、诉讼）。 * 出色的员工咨询、沟通协调、冲突解决和谈判能力。 * 优秀的调查技巧，能独立、客观、公正地处理员工投诉和举报。 * 较强的政策撰写、审查和解读能力。 * 良好的培训技巧和呈现能力。 * 熟练的办公软件操作能力（Word, Excel, PowerPoint）。 * **良好的数据分析能力和报告撰写能力。** 4. **核心素质：** * **极高的职业道德和保密意识。** * **优秀的判断力、独立工作能力和抗压能力。** * 高度的责任感、原则性和风险意识。 * 出色的沟通影响力和人际交往能力，能有效与各层级员工（包括高管）沟通。 * 积极主动，善于发现问题并提出解决方案。 * 具备同理心，同时能维护公司利益和合规要求。 5. **语言能力：** * 优秀的中文书面和口头表达能力。