以售后服务客户为主。享节假日和周未双休,工作地点就在地铁口旁边。
招聘人数:不限,择优
工作地点:华威大厦1幢10楼(地铁1号线/4号线彭埠地铁口B口出口)。
工作时间:8:30-11:30:13:30-17:30(午休2小时)
工作内容:
1.负责老客户售后问题咨询、投诉处理及关系维护,提供专业、高效的解决方案。
2.定期回访客户,收集反馈意见,制定客户关怀计划,提升客户满意度与忠诚度。
3.邀约老客户参与回馈活动,如参与公司旅游、答谢宴、节日沙龙等,增强客户粘性。
4.分析客户数据,挖掘潜在需求,为产品优化及升级提供建议。
5.完成理赔服务全流程护航。建立理赔极速响应通道,提供专业理赔材料指导、进度透明化追踪及结案后满意度回访。
任职要求:
1.要求大专及以上学历。金融、经济、市场营销等相关专业优先:对金融、保险等行业有一定了解的优先。
2.可以接受无经验,但需具备一定的沟通能力,希望为人简单真诚。
3.擅长客户关系维护,能够推动客户活动邀约与落地执行。
我们提供:
周末双休 法定节假日 年假。
行业头部客户资源,行业头部免费带教培训。节日礼品、年度体检、团队旅游等福利。
清晰的晋升通道。