职位描述
一、岗位职责
1、熟悉洛阳联通移网、固网产品业务规则，熟悉联通各项系统查询；对用户所产生的产品疑问结合业务规则及系统查询结果，对用户开展有效沟通，消除用户疑问；
2、熟悉洛阳联通各部门工作职责及分工；对用户所产生的产品疑问快速、准确下派工单，完成工单流转处理；
3、与联通部门相关主管沟通，确保用户问题快速解决；
4、按要求对处理工单进行统计；
二、岗位要求
1、20-35周岁，男女均可；有联通工作经验者年龄可放宽；
2、高中及以上学历，打字速度30字以上/分钟；
3、善于学习，有良好的沟通理解能力及挤压能力；
4、全职工作；责任心强；愿意帮助用户解决问题；
四、薪酬待遇
1、无夜班，月休6天；
2、带薪培训，理论培训期7天，培训补贴70元/天；
3、实操期30天，达到基本业务处理量，保底3500元/月；
4、转正式综合薪资3500-5500元/月；
5、实操期测评通过后正式签订劳动合同；
五、工作地点
洛阳市西工区中州中路联通大楼