岗位要求： 1、产品全生命周期管理：主导CRM产品的客户调研、用户画像构建、场景划分和需求分析，负责CRM系统全流程设计，包括功能规划、原型设计、体验优化和服务设计，输出完整的PRD文档和技术方案； 2、挖掘B端客户在数据洞察、潜客触达、营销自动化等场景中的痛点，设计大模型（LLM）与机器学习结合的解决方案，制定产品Roadmap； 3、协调产研团队的设计、数据、算法、前后端和测试资源，跟进项目执行过程，确保需求落地，为上线结果负责，确保项目高质量交付，并主导产品上线后的效果评估和迭代优化； 4、梳理产品埋点方案和业务数据收集方案，验收数据采集结果，打造数据驱动机制，提高产品各个环节的转化率； 5、具备跨运营、客服、销售与产研团队的沟通能力，负责产品go to marketing的工作，支持销售团队完成大客户解决方案设计，建立客户成功体系，提升产品续约率和客户满意度； 6. 定期分析行业竞品，输出市场洞察报告，有意识且有意愿从公司整体运营视角出发，推动产品的演化迭代工作。 任职要求 1、本科以上学历，985或211背景优先； 2、5年以上B端产品经验，其中专注CRM领域3年以上，有SaaS型CRM产品成功案例，熟悉外贸/跨境业务场景者优先； 3、具备完善的B端产品方法体系，对客户生命周期管理有成熟的理解，对B2B的营销拓客有成熟的经验； 4、精通CRM系统架构设计，熟悉客户旅程分析、销售漏斗管理等方法论，了解AI在CRM中的应用场景； 5、执行力强，善于沟通和协调资源，理解小步快跑的强大力量； 6、抗压能力强，能承受住内部团队的质疑、外部用户的吐槽，在充分思考的前提下，敢于决策，并确保决策的准确平稳落地； 7、能快速洞察用户需求和市场变化趋势，有较强的市场分析能力和敏锐的业务洞察力； 8、在用户体验上有强迫症，在产品细节上有洁癖，有精益求精不断打磨产品的执着； 9、能够站在全公司的视角上理解产品，协调资源，解决问题。