1、客户对接与需求深挖（40% 工作时间）：全渠道（电话、微信、官网等）响应关于公司智能装备相关业务咨询，确保12小时内首次专业响应；通过深度提问挖掘客户关键信息，按《客户价值评估模型》完成客户分级及 CRM 系统高质量录入。

2、销售协同与线索孵化（30% 工作时间）：移交高意向线索并同步核心需求，跟踪线索跟进状态确保 100% 闭环；制定潜在客户月度回访培育计划，通过行业资讯、技术案例分享孵化商机。

3、数据分析与市场洞察（20% 工作时间）：定期（周/月/季度）输出多维度《询盘数据分析报告》，定位渠道效果与市场热点；提炼高频问题、产品痛点及竞品动态，形成《市场动态信息周报》并推送相关团队。

4、知识管理与流程优化（10% 工作时间）：深耕公司产品知识、技术原理及交付流程；迭代维护客服话术库、FAQ 及知识库，优化团队知识资产。

一、核心素质（必备）

1、思维缜密：善于倾听、抓核心，复杂客户咨询中保持思路清晰，聚焦问题本质。

2、深度好奇：对技术与商业有强烈求知欲，不满足表面答案，乐于探究底层逻辑。

3、协同精神：认同团队协作价值，擅长跨部门沟通，对业务最终结果负责。

4、复盘能力：快速吸收新知识，能从工作中总结反思、持续优化。

二、经验与技能

1、具有1 年以上 B 端客服、电话销售、销售助理或技术跟单经验者优先。

2、具备 CRM 系统操作经验，或可证明能快速掌握新系统者优先。

3、制造业、智能装备、工业自动化相关领域经验者尤佳。

三、教育背景
大专及以上学历，专业不限，男女不限。

工作时间 ：
上午：8:30 - 12:00（茶歇：10:00 - 10:10）
下午：13:30 - 18:00（茶歇：15:30 - 15:40）
实行大小周工作制

福利待遇 ：
生活保障：免费提供食宿。
基础保障：缴纳五险。
薪资激励：转正后根据表现调薪，出差享有补贴，年度提供晋升与调薪机会。
节日关怀：享有法定节假日带薪休假、带薪年假等