一、岗位职责
（一）自有物业全链条运营管理
1、招商租赁管控：统筹自有物业招商租赁全流程，结合市场与资产属性制定招租策略，通过业态规划提升出租率；建立租金台账，保障租赁收入到账。
2、日常运营监管：统筹自有物业日常运营，编制并落地年度服务计划，建立 “事前 - 事中 - 事后” 监管机制，保障保洁、绿化等服务质量合规。
3、费用收缴管理：主导物业费收缴，建立欠费台账，分析根源并实施催缴，确保收缴率≥95%，保障营收。

（二）第三方物业项目拓展与运营
1、项目承接拓展：挖掘第三方托管需求，开展市场调研，制定拓展方案，牵头完成项目洽谈签约，扩大业务规模。
2、跨方协同管理：依托政府及行业资源，对接项目相关方，搭建沟通机制，推动合作项目落地运营。

（三）团队与服务效能管理
1、团队建设管控：组建管理物业团队，制定 SOP 与分层培训计划，推行 KPI 考核，提升服务响应与客户满意度。
2、客户关系维护：构建投诉全闭环机制，确保一般投诉 24 小时响应、重大 72 小时解决；策划社区活动，增强客户粘性。

（四）安全合规与资产保障
1、安全体系搭建：依据《民法典》制定消防、电梯等安全预案，季度组织应急演练，提升突发处置能力。
2、设施与供应商管理：统筹设施年度维护计划，建立维修档案跟进整改；构建服务商 “准入 - 评估 - 淘汰” 体系，平衡成本与质量。

二、任职要求
1、大专及以上学历，物业管理、工程管理类相关专业优先。
2、5年以上物业管理经验，有写字楼或商业综合体项目管理经验优先，有政府对接资源者优先。
3、具备较强的冲突协调与纠纷处理能力，熟悉《民法典》等物管相关法律法规。
4、抗压能力强，能高效应对突发事件，具备优秀服务意识与客户导向思维。

三、公司福利
1、三餐包吃：每天食谱不重样；
2、包住：公司免费提供住宿；
3、五险一金：入职试用期即享受五险一金；
4、员工旅游：公司不定期外出观光旅游；
5、节日福利：公司举办节日活动；
6、年度体检：公司每年组织一次年度体检；
7、其他福利：人才住房、商业保险（出差人员）、带薪年假、司龄奖、员工生日会、全勤奖、绩效奖金、部门聚餐及年终奖等。

四、工作时间
淡季双休，旺季大小周（4月、9月、春节前一个月及春节当月大小周，其余月份双休），上班时间09:00-12:00，13:30-18:00。