职位描述
岗位职责:1.负责旅游私域社群(如微信社群、企业微信社群、小程序社区等)的日常运营与管理,提升社群活跃度、用户粘性及转化率。2.构建高效社群服务体系,实现用户增长、留存、转化及口碑传播,助力公司私域业务目标达成。3.深入理解旅游产品销售流程及用户决策链路,将私域运营与销售转化紧密结合,设计高效的转化路径。4.掌握旅游用户心理及购买动机,通过社群运营激发用户需求,促进即时消费与复购。5.熟悉旅游行业淡旺季特点,灵活调整运营策略,实现淡季蓄客、旺季爆发的销售目标。绩效考核目标:1.社群用户增长数量及质量(如新增用户数、用户画像匹配度等)。2.社群活跃度(如日均消息量、互动率、活动参与率等)。3.用户留存率及转化率(如复购率、订单转化率等)。4.内容产出质量及用户反馈(如内容阅读量、点赞数、用户好评率等)。5.活动效果及ROI(如活动参与人数、销售额、成本回报率等)。6.用户满意度及投诉处理及时率。任职要求:1.本科及以上学历,市场营销、旅游管理、电子商务等相关专业优先;2.2年以上旅游行业私域运营或社群运营经验,熟悉旅游销售逻辑及私域流量转化;3.具备优秀的沟通能力、组织协调能力及创新思维;4.熟练使用各类社群管理工具及数据分析工具;5热爱旅游行业、大健康行业,有高度责任心和团队合作精神。 薪资:7000(详情面谈)