职位描述
IM在线客服
【职位描述】
职位描述
1、负责通过400热线 7*24小时;渠道接待客户业务办理、信息咨询、建议反馈和疑难问题；
2、处理客户投诉、记录客户要求，及时听取客户意见、反馈客户的意见和信息，提出合理化建议；
3、提供良好的客户服务，做好客户关怀，维护的公司良好形象，打造客服及公司口碑;
4、及时将问题录入工单，回复和协调工作，确保客户问题得到有效处理；
5、及时跟进上报特殊紧急事件及客户的预警高危风险问题;
【关键要求】
车辆背景经验（应届生一定要车辆相关专业）、非应届每段工作经历不能少于一年（或者多数经历大于一年，保证稳定性），有汽车dcc电话客服经验优先。
【薪资范围】
薪资：应届4000底薪 2500绩效，非应届4500底薪 2500绩效。公司要求的加班会有加班费