职位描述
- 负责海外售后服务部门的整体运营与管理，确保服务质量和客户满意度达到公司设定的标准。
- 制定并执行售后服务流程，包括但不限于车辆维修、保养、客户服务等，以提升服务效率和客户体验。
- 监督和培训售后团队成员，提高其专业技能和服务意识，建立高效的团队协作机制。
- 定期分析售后数据，识别潜在问题，制定改进措施，持续优化服务流程。
- 与销售部门紧密合作，确保售前、售中及售后的服务无缝对接，增强客户忠诚度。
- 管理售后预算，控制成本，提升部门盈利能力。
【任职要求】
-英语、俄语、阿拉伯语、波斯语、西班牙语、日语、国贸类、车辆类相关专业本科以上学历，
- 拥有至少3年以上的海外汽车售后服务管理经验，熟悉4S店运作模式。
- 强烈的责任心和良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并解决突发问题。
- 出色的领导力和决策能力，能够在高压环境下保持冷静并做出正确判断