职位描述
职位描述
1、 客户预约
- 负责客户的预约并进行管理；
2、客户接待
- 负责来店客户的定保和故障检测车辆接待，确认客户维修项目填写完整相关单据；
- 在有需求的情况下为客户提供现场服务；
3、派工处理
- 检查车身或试驾；
- 明确车辆所需的维修项目、服务措施、车辆召回，预估维修费用和时间并同客户签字确认；
- 向客户解释保修范围及政策；
- 就保险范围及索赔，跟保险公司、质检、客户沟通；
- 积极推荐优质的售后服务及精品；
4、服务施工
- 与维修技师协调，确保车间施工符合标准；
- 负责与车间、备件之间的业务联络，确认作业进展状况；
5、客户车辆交接
- 开具工单以及发票，介绍相关发票的使用及用途；
- 按要求将车交付给客户；
6、其他
- 其他安排的临时性工作；1、熟练操作office等办公软件；
2、了解岚图汽车产品知识；
3、了解钣喷、维修相关技术知识；
4、熟悉车间流程相关知识。