一、交付计划制定与执行 1、结合储能产品销售订单需求、生产进度及客户交付时间要求，牵头制定详细的电力电子产品交付计划，明确各环节时间节点、责任部门及人员，确保计划具备可行性和可操作性。 2、实时跟踪交付计划执行情况，定期召开交付进度会议，收集生产、物流、安装等环节的进展信息，及时发现计划执行中的偏差，如生产延迟、物流受阻等，并制定有效的纠偏措施，保障交付工作按计划推进。 3、协调生产部门优先保障紧急订单或重点客户订单的生产，合理调配生产资源，平衡多个订单的交付需求。 二、跨部门协同与沟通 1、与生产部门保持密切沟通，了解储能产品的生产进度、质量状况及产能情况，协助生产部门推动问题解决 2、对接物流部门或第三方物流服务商，确保产品安全、准时运输 3、与销售部门协同，及时向销售人员反馈产品交付进度，协助销售人员解答客户关于交付时间、交付方式等方面的疑问 4、联动技术工艺部，在产品安装调试阶段，协调技术工程师提供技术支持，解决安装调试过程中出现的技术问题 三、交付质量管控 建立储能产品交付质量管控体系，在产品出库前，组织相关人员对产品的外观、性能、规格型号等进行检验，确保产品符合客户要求和质量标准；在产品交付后，跟踪客户对产品质量的反馈，及时处理质量投诉，制定质量改进措施，降低质量问题发生率 四、客户关系维护与售后 1、在交付前、交付中、交付后与客户保持积极沟通，向客户告知交付计划、产品运输进度、安装调试安排等信息 2、组织储能产品交付验收工作，协同客户对产品的数量、质量、性能等进行验收，协助客户办理验收手续；对于验收过程中客户提出的问题，及时协调相关部门进行解决，确保客户顺利完成验收。 3、负责交付后的售后服务协调工作，收集客户在产品使用过程中遇到的问题和需求，及时反馈给售后部门或技术部门，跟进问题解决进度。 五、文档管理与数据统计分析 1、负责产品交付相关文档的整理、归档与管理，包括销售订单、交付计划、物流合同、产品检验报告、验收报告、客户反馈记录等，确保文档的完整性、准确性和可追溯性。 2、定期对交付数据进行统计与分析，如交付及时率、交付合格率、交付成本、客户满意度等关键指标，形成交付数据报告；通过数据分析，总结交付工作中的经验与不足，提出改进建议，优化交付流程和管理方法，提升交付管理水平。